Praxislehrgang zum/zur zertifizierten Konflikt-Lots:in

1. Europäische Konflikt-Lotsen-Akademie – Praxislehrgang 2026

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Die Frage ist nicht, ob sie entstehen, sondern ob sie rechtzeitig erkannt und professionell bearbeitet werden.

Viele Unternehmen verlassen sich darauf, dass Führungskräfte Konflikte lösen. Die Praxis zeigt jedoch: Führungskräfte sind häufig selbst Teil des Konflikts, verfügen nicht über ausreichend Zeit oder stehen vor Loyalitätskonflikten. Gleichzeitig bleiben Spannungen oft lange unsichtbar, bis sie zu Krankenständen, Fluktuation, Produktivitätsverlusten oder rechtlichen Risiken führen.

Die 1. Europäische Konflikt-Lotsen-Akademie vermittelt das notwendige Wissen, um in Unternehmen eine funktionierende Konflikt-Architektur aufzubauen und als neutrale Ansprechperson frühzeitig wirksam zu werden.

Was ist ein Konflikt-Lotse?

Konflikt-Lotsen sind interne Vertrauenspersonen, die Konflikte früh erkennen, Orientierung geben, geeignete Lösungswege aufzeigen und für Durchlässigkeit im Unternehmen sorgen. Sie ersetzen weder Führungskräfte noch Mediatoren, sondern schaffen Klarheit, bevor Konflikte eskalieren.

Inhalte des Praxislehrgangs

✔ Konflikte frühzeitig erkennen und richtig einschätzen
✔ Eskalationsstufen verstehen und passende Maßnahmen ableiten
✔ Professionelle Gesprächsführung in schwierigen Situationen
✔ Vertraulichkeit, Neutralität und Glaubwürdigkeit sicherstellen
✔ Interne Melde- und Eskalationswege gestalten
✔ Konfliktfälle dokumentieren und Risiken reduzieren
✔ Konflikt-Architekturen im Unternehmen aufbauen
✔ Führungskräfte, HR und Geschäftsführung sinnvoll entlasten
✔ Haftungsrisiken durch fehlende Strukturen minimieren

Für wen ist der Lehrgang geeignet?
👉 HR-Leiter und HR-Business-Partner
👉 Führungskräfte mit besonderer Verantwortung
👉 Vertrauenspersonen und interne Ansprechpersonen
👉 Compliance- und Ombudsstellen
👉 Betriebsräte
👉 Organisationsentwickler
👉 Lebens- und Sozialberater mit Unternehmensbezug

Ihr Nutzen

Nach dem Lehrgang verfügen Sie über konkrete Werkzeuge, um Konflikte strukturiert zu begleiten, die Durchlässigkeit im Unternehmen zu erhöhen und Konflikte dort zu bearbeiten, wo sie entstehen – bevor sie teuer werden.

Sie erhalten sofort einsetzbare Vorlagen, Checklisten und Praxishilfen für Ihren Unternehmensalltag.

Lehrgangsformat

📅 14.–15. Oktober 2026
📍 Boutique Hotel Schani Wien

Zusätzlich:

✔ 3 moderierte Peer-Group-Videomeetings zur Praxistransfer-Begleitung
✔ Umfangreiche Seminarunterlagen
✔ Teilnahmebestätigung
✔ Optional: Zertifizierung zum zertifizierten Konflikt-Lotsen

Teilnehmerzahl

Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt, um intensives Arbeiten an Praxisfällen und einen hohen persönlichen Lernerfolg sicherzustellen.

Ihr Trainer

Jürgen Dostal

Eingetragener Mediator | MBA Mediation | Gründer PROCONSENS.AT

Seit über 25 Jahren begleitet Jürgen Dostal Unternehmen an der Schnittstelle von Führung, Krisenkommunikation und Konfliktmanagement. Sein Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau wirksamer Konflikt-Architekturen, die Führungskräfte entlasten, Vertrauen schaffen und Unternehmen vor unnötigen Eskalationen schützen.

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