Retention Intelligence Manager (IHK) – Zertifikatslehrgang
Fluktuation kostet. Mehr, als die meisten Unternehmen wissen.
Eine Kündigung kostet zwischen 35.000 und 230.000 Euro, je nach Rolle. Diese Kosten tauchen in keiner GuV auf, weil sie niemand je systematisch zusammengerechnet hat. Dabei ist Fluktuation messbar, ihre Ursachen sind analysierbar und die richtigen Maßnahmen lassen sich priorisieren, mit Zahlen statt Bauchgefühl.
Genau das lernst du im IHK-Zertifikatslehrgang Retention Intelligence Manager, den People Rebellion in Kooperation mit der IHK Düsseldorf anbietet.
Was du nach 8 Wochen in der Hand hast
Der Lehrgang ist kein Zertifikat für die Schublade. Am Ende steht ein fertiges Retention-Projekt für dein Unternehmen: geplant, durchgerechnet, kommuniziert. Du verlässt den Kurs mit:
• Deiner eigenen Fluktuationskostenrechnung über den gesamten Employee Lifecycle
• Einer Heatmap der Fluktuations-Hotspots in deinem Unternehmen
• Einem Fragenkatalog, der echte Kündigungsgründe aufdeckt
• Einem priorisierten Maßnahmenplan nach Wirkung und Aufwand
• Einem ROI-Modell, das du im Vorstand vertreten kannst
• Einem Kommunikationsplan für Team, Betriebsrat und Geschäftsführung
• Dem IHK-Zertifikat als offiziellem Nachweis deiner Qualifikation
• Einem fertigen Retention-Projekt für dein Unternehmen
Der Lehrgangsaufbau
8 Module, wöchentlich. Jedes Modul baut auf dem vorherigen auf und liefert direkt anwendbare Tools für den Berufsalltag.
• Modul 1 – Die versteckten Kosten der Fluktuation (17.09.2026)
• Modul 2 – Problemanalyse: Wo blutet dein Unternehmen? (24.09.2026)
• Modul 3 – Mitarbeiterbefragung als Diagnostik Tool (01.10.2026)
• Modul 4 – Datenauswertung & Heatmap Entwicklung (09.10.2026)
• Modul 5 – Maßnahmen Entwicklung mit System (15.10.2026)
• Modul 6 – Maßnahmen priorisieren mit Kano & Co. (05.11.2026)
• Modul 7 – ROI Kalkulation für Retention Maßnahmen (12.11.2026)
• Modul 7a – Digitale Prüfungsvorbereitung, 17:00–18:30 Uhr (17.11.2026)
• Modul 8 – Kommunikation, die ankommt – Finale und Prüfung (19.11.2026)
Zusätzlich enthalten: eine Toolbox mit Berechnungsformeln, Vorlagen und KI-Prompts für Befragungsauswertung, Heatmaps und zielgruppengerechte Kommunikation.
Für wen ist dieser Lehrgang?
Der Lehrgang richtet sich an HR-Verantwortliche, die Fluktuation nicht länger als unvermeidliches Übel hinnehmen. Konkret: Personalleiter und HR-Manager, Personalreferenten mit Verantwortung für Mitarbeiterbindung, HR Business Partner, die ihren internen Auftraggebern endlich Zahlen liefern wollen. Formelle Abschlüsse sind keine Voraussetzung. Mehrjährige Erfahrung im HR-Umfeld ist von Vorteil.
Präsenz in Düsseldorf – keine Online-Option
Der Lehrgang findet ausschließlich vor Ort im IHK-Forum Düsseldorf statt. Eine Online- Teilnahme wird nicht angeboten. Das IHK Zertifikat setzt physische Anwesenheit voraus.
Nicht sicher, ob der Lehrgang zu dir passt?
People Rebellion hat dafür einen Quick Check gebaut: In 5 Fragen und 3 Minuten siehst du, wo dein Unternehmen bei der Fluktuationssteuerung steht – und ob der Lehrgang der richtige nächste Schritt ist.
→ Zum Quick Check und zur Anmeldung: https://info.peoplerebellion.de/retention-intelligence-manager-ihk
Zur Trainerin
Daniela Endres ist Diplom-Psychologin, systemischer Business Coach (ICF) und zertifizierte Trainerin der IHK Düsseldorf. Sie hat die Fluktuationsforensik® erfunden, ein datenbasiertes Frühwarnsystem nach Predictive-Maintenance-Prinzipien aus der Industrie. People Rebellion wurde bei der Wirtschaftsnacht Rheinland 2025 mit dem Gold Award in der Kategorie Nachhaltigkeit ausgezeichnet.